CAPSTONE凯石不给出金还恶意扣除盈利

匿名

发布于2021-02-24 18:10:14

[投诉编号]:	6326
[投诉对象]:	[凯石FXCG（Capstone）]
[投诉诉求]：	退还本金及盈利共53383.72美金
[涉诉金额]:	373686.0美元
[投诉进度]:	已回复

凯石FXCG（Capstone）回复 2021-07-02 15:38:06

首先，关于账户251004588的投诉，平台专员多次与客户进行了沟通，同时客户在线的咨询以及投诉邮件，平台均做出了相应的回复。

其次，平台遵循出入金一致原则，客户加密货币入金的本金部分需要客户以加密货币(比特币)方式出金（会员区入金页面也有相应提示，详见附件1）。客户该笔出金到账为比特币并非美金。

另外，在提交比特币出金申请后，比特币的到账金额，会因基础货币和比特币间的汇率，而有所差异（会员区出金页面也有相应提示，详见附件2）。比特币市场是不停波动的，在比特币到账之后客户兑换比特币时的价格涨跌是由比特币市场决定的。

以上为关于该投诉的具体情况，如果任何疑问或者需要的，请及时与我们联系。

匿名补充投诉 2021-04-01 14:51:24

希望斑马能帮我讨回盈利，大家一起讨伐这个黑平台。

匿名补充投诉 2021-03-25 18:02:51

凯石退回了我入金本金，扣了3800人民币左右的手续费。我本金加盈利53383美金，退回了我一万九千多美金，居然好意思跟我说达成了协议，请你把邮件公开给广大汇友看看，我哪封邮件，认同了你们这种黑平台的所作所为。请立即退还我的部分本金，和全部的盈利。

凯石FXCG（Capstone）回复 2021-02-26 10:30:26

我們已經判定該客戶的盈利為利用平台信用金政策跨平台對衝套利，故平台扣除了該賬戶的盈利；

目前正在於客戶友好溝通中，要求客戶提供響應資料後，有序清退客戶帳戶本金；相信關於該賬戶的處理平台與客戶已經達成了共識（附件為客戶發送至我方的郵件）。

FxGecko消费者服务平台商家处理中 2021-02-24 22:48:35

已分配商家凯石FXCG（Capstone）

FxGecko消费者服务平台审核通过 2021-02-24 22:48:34

匿名发起投诉 2021-02-24 18:10:14

2月初凯石突然无故扣除了我的盈利，限制我的账户交易，让我提供资料说给我退款本金。我提供了很多资料之后提交了出金，但是现在过了快一个月也没给我出金。问在线客服让我发邮件询问，发了邮件又没人回。希望凯石能把本金及盈利一共53383.72美金还给我。

声明：

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维护权益，上FxGecko
FxGecko虽然不是市场监督部门，本身对外汇平台是没有约束力，但是当越来越多的人知道FxGecko，越来越多人的在FxGecko上留下自己的投诉记录，越来越多的人在消费之前先去到FxGecko查询，那么FxGecko也会越来越受到外汇平台的重视，从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了，拖延退款，外汇投资者不管在FxGecko上怎么投诉，外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上FxGecko。FxGecko，维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。