柯尔凯思KCM:在“新零售”的浪潮中,服装品牌如何为线下门店找到新的量?斑马投诉
2021-09-18 23:39:05
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  斑马投诉报道:外汇密探财经导航PC端应用上线,下载网址:http://www.fx007004.cyou/download_page/index.html(请在电脑浏览器复制链接打开,并下载应用)在直播间买卖衣服从来都不是新鲜事。由于产业链成熟,加上消费需求大、单品迭代快的属性,无论是传统电商时代还是内容电商时代,服装行业一直是各大平台的重点销售品类。

  在渠道数字化转型如火如荼的今天,服装行业依然是新零售渠道的先行者——率先布局多家线上旗舰店,构建成熟的运营体系,成功追赶直播电商的潮流,已经占据了整个市场相当大的份额。

  央视新闻频道《温超天下事》曾报道,在2019年的网络直播数据中,服装的商品构成占比46%,是直播中交易量最大的品类;2020年上半年,直播产品数量和服装上架数量均排名第一。

  服装行业以开放的心态拥抱数字渠道,但不得不承认,很多品牌商家严重依赖线下市场,线下和线上商家之间的链接和协同还远远不够,这在一定程度上制约了他们的发展空间。因曼创始人方建华也直接指出了问题:服装品牌只做线上,好像只有一条腿,而重视线下渠道的品牌不做线上,只有一条腿。

  只有腿健全了,品牌才能跑得更快更远。新零售时代,本质上要求品牌依托互联网,连接线上线下业务,深度融合现代物流,优化营销、运营和销售效率和质量。

  对于线上线下能力不平衡的服装品牌来说,是时候整合多种渠道,以多种业态的形式发力了。根据国家统计局的数据,今年7月,与2019年相比仍有25.4%的差距。目前线下零售客流存在下行压力,拓展新渠道势在必行。

  新零售模式刺激增量。

  线下协同能力不足,线下业务面临一个难题,那就是服装品牌始终没有找到合适的突破口。

  其实这个问题从电商1.0时代就已经形成了。在“人找货”的模式下,消费者本身有明确的消费意愿,在电商平台积极搜索进入商家店铺。这个时候,如果线下门店搬到线上,消费者难免会被品牌旗舰店抢走。旗舰店被分流而不是被帮助,这自然是一个弊大于利的游戏。

  但是,随着内外部因素的变化,这种情况也出现了转机。

  从大环境来看,线下零售客流下行压力要求品牌寻找新量。除了通过引流线下提高获客能力,跳出线下和线下分离是必然趋势。尤其是线下业务被封杀后,服装品牌线下门店的目光早已投到了线上。

  如果说外部环境是推动服装品牌变革的吸引力,那么渠道则是打开成长路径的破题者。以Tik Tok电商为代表的平台正在改变“人找货”的模式。全新的利益分配机制给品牌带来了扩张和增值的可能,也让服装品牌避免了线上分流的问题。

  Tik Tok电商为品牌提供了矩阵品牌账号的方法论,品牌可以通过多个账号输出差异化内容,从而增强品牌的整体活跃度,延长粉丝与品牌之间的粘性和互动时间。

  利用矩阵账户,可以通过多个联系人接触消费者,扩大流量入口。同时可以通过短视频内容和直播玩法,将不同的账号相互引流,实现人群流通,为品牌获得更多的人力积累和沉淀。此外,凭借Tik Tok电商独特的社交属性和互动玩法,品牌矩阵账户可以共同参与,获得流量,增加品牌曝光度。

  典型的品牌案例并不少见。马森、太平鸟、FILA等品牌都已经开始在Tik Tok电商布局新的零售账户矩阵,并取得了不错的效果。比如FILA品牌新零售账号销量已经达到4000万,已经超过了品牌电商的官方数字

  矩阵式运营模式已经成熟,Tik Tok电商服装行业针对秋冬第一、第二季线下多店的服装商家提出了新的解决方案——“所有店同时播出,线上线下店如新”的新零售模式,以此激发多品牌账户的增长活力,帮助服装商家在零售店获得新的业务增长。

  在9月份的这一波新的震动中,运动时尚品牌FILA参与了40多家线下零售店,累计400多场比赛,GMV销售额突破2000万;其中,活动期间,菲拉华北门店日均销售额突破100万。据了解,FILA品牌新品在本次活动中的销售贡献占比超过90%。Brand Love还首次参与了Tik Tok电商新零售模式,利用活动的杠杆作用,完成了店铺账号的快速顺利冷启动。

  品牌扎实的成绩证明了线上线下协同的优越性。

  过去线下店的优势往往被忽视——与线上店相比,线下店其实有一个“人货场”的完美组合,可以直接用于线上直播。

  “人”是一个巨大的品牌导购。每天,在网上为顾客介绍品牌、推荐服装搭配的导购员进入直播电商场景时,他们都成为实践导购经验丰富的主播,可以帮助品牌持续稳定地输出其品牌理念,以娴熟的营销手法影响直播间的观众,直接补充线上场景中“高质量内容、高质量人力”的需求。

  在“货”方面,线下零售的货盘与线上渠道的货盘并不完全相同,部分消费者仍有商场优于电商的认知。同时,线下不同区域的托盘也有所不同,消费者通过多个网店的直播有了更多的选择。

  线下门店作为一个“场域”,其个性化、原汁原味的线下场景能够为消费者带来更具沉浸感的视觉体验和“身临其境”的消费体验,与线上相对同质化的直播间场景相比优势明显,也是品牌合理利用直播媒体释放其营销价值的关键。

  值得强调的是,在直播购物领域,增加在线时间是为了增加曝光率和销售机会。多店直播不会造成官方旗舰店的粉丝被分流,反而会聚集更多以个性化内容为品牌的优质潜在客户。

  例如,由于不同地区的气候和环境差异较大,即使在同一时间段,消费者对服装年轻化的需求也会有所不同,因此品牌官方很难兼顾消费者的需求。但借助矩阵账户,依靠不同直播间差异化的托盘、运营、销售风格,在平台上叠加感兴趣电商的配送逻辑,可以配送给爱好和需求相匹配的消费者。品牌只有在满足供需匹配的前提下,才能有效拉伸用户的情感集中度,放大品牌矩阵账户的营销力。

  除此之外,这个品牌多店直播也是趁着“新浪潮中的震撼”,这是平台服装行业的一大IP活动。本质上是在做品牌传播的大事件,充分利用IP创造的平台资源和能量池“专心做大事”。在这个过程中,平台在短时间内聚集资源和流量,帮助品牌冲刺特定的营销目标。比如品牌力弱的商家可以先利用这个活动巩固自己的品牌力,希望通过推新产品来实现销量暴涨的品牌,也可以利用这个活动快速实现从新产品到爆款产品的转化。

  同样重要的是,相比之前线上线下品牌活动存在壁垒的情况,品牌方确实借助“新一波摇进来”协调了两个场景。基于平台基于利益的分销逻辑,品牌子账户可以扩大更多本地粉丝,甚至将线上增量分流到线下门店,放大品牌门店的增长空间,打开线上线下场景相互分流的渠道。


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